逆市上涨势头强劲 珠海音匠如何做到保证流量更有留量

2020年8月6日下午，珠海音匠汽车音响门店内五个车位塞满进行改装的车辆，门外两个车位也一早被占用。与很多车主确定订单放下车就会离开等店家完工再来取车的情况不同，来音匠改装升级的车主普遍都会现场等候，生怕离开后一直轮不到自己的爱车进行施工。对于处在珠海汽车音响一条街，20年丰富经验而全国知名的音改老店珠海音匠来说，这是热情夏日的日常。

今年突如其来的特殊情况对各行各业造成冲击，后市场门店来说音改店受到的大冲击绝对能排上号。3月开始陆续复工后迎来一波上升，年中刚经历增长高峰，6-7月份又整个市场下跌一波。像音匠这种全国知名的音改名店，在整个行业中公认受到影响比较少，几个月来一直保持着稳定同时带着增长，而且大系统改装的订单一直没断过，他们店里面做得比较多的Bewith必伟音响，其中必伟高端四解码器还直接被他们做到断货，店内有豪华SUV下了订金就是在等新货回来才能继续施工。

引用珠海音匠汽车音响女掌门罗菲罗总一段话来说：

做门店只要真正做到出效果，客户肯定会认同你，不会抛弃你。选择在这里消费，客户需要看到结果，怎样在客户角度想方案解决问题，帮他们提升有好效果。音匠可能大单大系统的车很多，实际上根据车主的需求和改装团队专业的知识，互相拼配出来的解决方案，好的产品自身就有特质和价值，几个高端产品堆砌起来感觉系统就很大。其实现在市场很透明，网络又方便，消费者分分钟对价格都了如指掌，有实际效果的产品，他们是很认同产品的价值何在。

珠海音匠女掌门罗菲

音匠一直是以技术为先，做好自己最擅长的部分。消费者首次改装后可能会二次升级、三次升级，自己满意也会推荐朋友过来。客户来源很多时候都是朋友带朋友带朋友，一传十十传百的“古老”方式，用技术形成口碑，做口碑店而不是网红店。

产品是入口 技术是根基

音匠跟后市场众多门店一样，离不开夫妻档开店这个模式。音匠两位掌舵人带着几个精神小伙组成团队，不同之处是明确的分工定位，女掌门罗菲是铁杆子的客户服务+销售代表，客户沟通的最前线。创始人罗艺超（超哥）跟很多技术型流派一样，主管改装技术层面，甚少去管理其它，这样可以专注带队做好每一辆车的改装，更能静下心去为每套系统调音。

丰富的产品架构，音匠可以轻松根据客户需求配对不同的方案，新车主对应就是缓慢提升效果，不急着一步到位，建议适合车主训练耳朵，也配搭原车内饰设计风格为主。耳朵听感开始锻炼起来的老车主，需求就开始往发烧走向，高端产品+箱体工艺+专业调音不可少。音匠无论是日本必伟、德国零点、德国瑞卡尔等等产品，都有非常广的产品线可供选择，而且每款产品新上市，超哥都会第一时间拿货装到自己车上测试试听，特别是各个品牌最高端的一系列产品，第一批“玩家”音匠肯定榜上有名。自身充分对产品有深入理解，知道特性和音质表现，才能更好推荐给消费者。

罗菲表示店里多个品牌各具特色：德国零点近300款产品的庞大网络，综合性强，有SQ人声也有竞赛炸机系统，选择全面丰富。瑞卡尔是德国资深的老牌团队，很经典的德国靓声，之前还拿了AEA大赛的限定组亚军大奖，声音实力再次获得肯定。日本必伟精准还原度高，是不少发烧友特别是家用音响转移到汽车音响的玩家首选的产品。最新的A.H发烧线材，家用发烧的纯银线技术，可以更好配合各种大系统Hi-End音响玩法，高纯度无失真的传输，让系统发挥最出色的效果。大系统用几台功放，就会建议加XS POWER的电池来稳定发声。

创立17年的音匠汽车音响，很早就全国拥有名气，也是公认的技术门店。一来是创始人超哥不断对音改技术的钻研，累计丰富经验；二来是与NCMB澳良企业紧密的合作关系，作为音匠创始人，超哥早在2010年同时也荣膺澳良企业技术总监的身份，多年来一直跟着澳良企业成长。澳良安排到韩国、日本、东南亚参观摆放交流国外先进音改技术，超哥肯定会随队参与。每次澳良组织的代理产品新品发布会、技术交流会等会议，超哥也会百忙中抽空放下门店的任务，带整个音匠团队到场参与。组队参与行业高水平的专业竞赛更是不在话下，获奖无数。

保证流量更要有留量

对门店运营，长期跟澳良企业紧密的合作关系，在技术方面持续互相进步提升，也得益于澳良这个屹立汽车音响行业40多年的老牌运营商，一直稳定发展的产品布局版图，大部分代理品牌都超10年以上，店家有成长同时也无后顾之忧，不用担心产品供应不稳定造成门店运营的影响。

对内部是音匠自己一套管理方法，每次产品培训技术培训增加经验值后，整个团队都会重新对产品架构和搭配方式分门别类，针对不同的车主有不同产品推荐方式。例如上述必伟产品音匠为什么成绩很好，就是从必伟进入中国市场以来每一款产品，每次换代升级或者每推出一个新品，音匠都经过自己的测试充分了解产品特性，适合哪一类人群聆听。

对市场热点的网络小视频流量，抖音直播带货，音匠没有紧跟这股“风暴”。罗菲举了个例子。开店需要广告推广这些引流动作，音匠团队更看重通过社交和抖音这类平台跟客户和同行形成朋友关系，保持沟通的一个桥梁，而不是主力销售卖货。音匠一直都是以技术为核心，做好自己技术修炼内功，有扎实的根基。

对客户坚持是朋友关系，除了引导改装帮客户解决问题，音匠坚持是后续的“质保维护”。新系统装车，音匠会让客户听一段时间后直接回店再调整，一是产品经过煲机后开声的变化要微调，二是技术担当超哥跟整个改装团队会引导客户锻炼耳朵，带客户怎样玩汽车音响怎样听汽车音响，互相交流学习提升，传输给客户一些技术知识和经验。

采访期间可见，音匠五个车位塞满的情况，三辆车声场是Hi-End鉴赏三分频喇叭；一辆用德国零点两台大黄金Hi-End功放来推；另外的则用多台必伟单路功放来推；还有必伟的高清镜子播放器做音源，发烧的解码器等等，确实大系统占比为主。小编问了女掌门罗菲一个问题：门店保持火热的势头，刺激客户来升级，还有什么可以分享的“秘密武器”？

她回答是：之前说过系统完工交车3周-1个月，喇叭、功放等完全煲机开声后，会联系客户回店调整。更重要一环是让客户耳朵习惯后，提升听感炼成更敏感挑剔的金耳朵后，音匠会给到店二次、三次提升的客户折旧回收旧产品，换购新产品，不会让消费者觉得旧产品浪费。

小结：在技术先行还是迎合主流利用直播带货刷流量，这个问题小编看来很难有一致的答案。至少对于珠海音匠女掌门罗菲来说，更愿意去坚持技术为根基，跟客户分享技术和经验，与爱好者一起学习探讨听音响的哲学。