宋春涛：没有线下核心店的保障，线上无从谈起

导读：在汽车美容养护品牌中，亚路发优胜的质量和稳定良好的产品性能在行业内有口皆碑。要做《汽车服务店店家生死簿》的特别策划，亚路发总经理宋春涛先生更是首要采访对象。在谈及汽车美容产品的线上线下结合时，宋春涛表示：没有线下核心店的保障，线上无从谈起。

亚路发总经理宋春涛：没有线下核心店的保障，线上无从谈起。

不解决消费者问题，迟早会死

现在来看整个汽车美容行业，什么形态都有。有的人在吹捧模式，可是模式这东西，要复制并不容易的，老板的素质、员工的能力等，有些东西不是想学就学得来的。见过有老板说你派个人来给我管吧，钱我照给。店是你自己的，赚的钱也是你的，凭什么让别人给你管理，别人怎么帮你管理。现在汽车美容这一行有钱没用，已经不是玩谁有钱的时候了，这个行业最大的问题是缺乏标准。这一行也有人真的是脚踏实地在做，专业的产品专业的培训，而产品品质不行那些就在玩虚的。玩形象、玩概念、玩作秀，可是用户不傻，被骗了一次之后就没第二次了，这样能不倒闭么?现在消费者都是精明的，如果还把消费者当傻子，不解决消费者问题，迟早会死。

产品跟模式都应该针对消费者利益去考虑

终端店要活下去，首先定位要准，那些低档车的车主他们的需求跟高档车不一样，他们只需要买个蜡，然后自己DIY就行，这方面现在电商都在做，可是高档车主的需求是不同的，所以终端店更需要自身内部的提升，做好管理、客源服务标准等，其次要引导消费者的美容意识。没有循环就是失败，汽车美容肯定是需要有持续消费，你可以循环得慢，但不能没有。

从产品上来说，产品跟模式都应该针对消费者利益去考虑，必须满足消费者利益。首先要价格合理，其次是品质真实。这个产品该有什么效果就有什么效果，不能夸大，不然客户的期望值会很高，而你满足不了的时候，它们就会不满意。这样样才能做得长久，做得稳。

没有线下核心店的保障，线上无从谈起

到了一定阶段，肯定是必须线上线下相结合。这个方向不会错。可是汽车美容产品需要施工，核心是线下的核心店铺，如果线下每个城市没有核心店做为基础保障，线上是无从谈起的。小米当初出来的时候为什么会引来一阵骂声，就是它线下的售后维修跟不上，你线上做得多大都没用，一个偏远地区的用户买了你的产品出现问题，不能第一时间处理，不如不做，影响品牌形象。