杨亦楠： 蓝尚汽车窗膜 品牌要走向服务

品牌时代，服务成为产品价值的重要部分。汽车市场的发展使汽车后市场越来越活跃，近年来成长起来的汽车窗膜品牌众多，竞争激烈。可以说未来的产品之战很大程度上体现在服务上。在这个卖产品也卖服务的时代，服务的不断完善，能让消费者充分的体会产品的价值从而认同品牌，服务体现了一个品牌的品质。而蓝尚汽车窗膜正是通过品牌跟服务赢得属于自己的市场。正如利运公司蓝尚汽车窗膜市场总监杨亦楠所说：品牌要走向服务。

利运公司蓝尚汽车窗膜市场总监杨亦楠

360汽车网：杨总监，您好，很高兴您能接受我们的专访，能简单介绍下利运公司蓝尚汽车窗膜的发展及经营历程吗？

杨亦楠：利运公司成立于1987年，是国内最早从美国引进汽车窗膜的企业之一，发展至今已经是一家集品牌运营与管理、产品研发与设计、汽车零部件生产、进出口贸易、印铁制罐等为一体的汽车用品及相关衍生行业的集团型公司。集团公司旗下设有窗膜项目公司、美容项目公司、芳香除臭剂项目公司、汽缸垫和雨刮片项目公司以及印铁制罐项目公司，总投资超过3亿元，厂房占地面积超9万平方米，拥有现代化的大型印铁制罐工厂、汽缸垫生产工厂、窗膜分装工厂及芳香剂生产工厂，与丰田、三菱、GARRAD株式会社、日本CCI、美国索拉玛翠斯等知名企业有着深度的合作关系，在全国包括港澳台在内的34个省市自治区均有分销网络，业务遍布全球20多个国家和地区。

在2008年时蓝尚作为利运公司汽车窗膜项目的高端品牌横空出世，他是利运公司品牌战略中非常重要的一步，发展至今已经覆盖了全国包括香港在内的大部地区，在这短短几年中不但连续四年蝉联了2009、2010、2011、2012《汽车杂志》年度推荐产品，还荣获了《名车志》时尚节能科技大奖、2012《中国汽车画报》年度品牌、十大汽车窗膜知名品牌等诸多殊荣。

360汽车网：蓝尚对于汽车贴膜服务的理念是什么？我们对于消费者和终端车主的服务体系跟理念有什么独到的地方？

杨亦楠：“尚品质、尚施工、尚服务”是我们全新服务理念。贴膜，不仅仅是销售产品，品牌要走向服务。三贴一提示，蓝尚全新的网上质保系统，实现全国网上联保，确保消费者贴到的是纯正蓝尚优质窗膜，并提供在线打印服务，在家里就可以打印出质保凭证，与此同时，车主的手机也会受到我们系统发出的网上质保成功确认短信。与此同时，我们构建的终端加盟店云ERP平台，可以帮助加盟店更好的为车主服务。

360汽车网：能介绍下目前我们都有哪些系列的汽车汽车窗膜产品吗?

杨亦楠：蓝尚有四大系列产品，针对不同的消费人群，有性价比、隔热性能非常突出的尚卓系列，还有对外观提升非常明显，有着优雅气质的尚雅系列，同时还有安全性能、私密性能以及外观非常商务的尚臻系列，以及性能最为突出，代表着汽车窗膜最高水平的尚尊系列，车主的选择性非常大，同时我们还有为各种车型推荐的各种套餐，满足各种类型的消费者，为他们推荐最适合他们的汽车窗膜产品。

360汽车网：产品分得很细，为消费者推荐套餐的服务也显得很亲切，那我们产品都有哪些独特的产品优势呢？

杨亦楠：我们的每一款膜都是三十余年精湛造膜经验与六十多项现代化科技的完美结合，能提供最长终身的质量保证。蓝尚新推出了拥有全时反射技术的顶级前档LS-X70，这款前挡采用目前最为先进的超薄微晶技术打造出惊人的1.5mil厚度完美，在任何阳光入射角度下隔热效果都是惊人的，最大限度的将阳光的热能反射掉，同时外观还散发出淡淡的幽紫蓝色泽，显得科技感十足，透光度也相当的高，坐在车内视觉上丝毫不会感觉到贴了膜。

360汽车网：优秀的汽车窗膜吸引消费者的使用，想必贴膜技术也是吸引他们的一点，那我们是如何培养贴膜技术队伍的？在施工上都有什么要求？

杨亦楠：我们都有专门的技术人员去各地经销商那里培训讲课，教授我们的技术，我们独创了一种顶级膜干湿混合高温极速烤法，既保证了贴膜速度有又保证了汽车玻璃承受度，还有我们的裁切技巧，更加的省料。

蓝尚不但关注产品品质和性能，更注重从接车到交车的每一个步骤，从保护到安装的每一个细节。严格按照国际贴膜施工标准流程执行，有严格的检查环节、工前保护环节、施工环节以及验收环节，确保每一扇贴蓝尚膜的车窗玻璃都能达到标准，并采用美国原厂进口专业施工工具，能最大限度避免施工过程中对原车的伤害，保证施工质量。施工接收单、验收标准、国际标准化的工具使我们的服务更加的标准化规范化。

360汽车网：能谈谈现在蓝尚的发展状况以及蓝尚在以后的中国市场有什么样的一个规划吗？

杨亦楠：在接下来这时间里，我们会加大服务标准化的推进，会逐步建立蓝尚的模范店星级制度，同时不定期的组织集中的、到店的技术以及服务培训，提升星级模范店的服务水平，统一服务标准。

对于加盟店我们每个月都会有两三个方案配合加盟店做广告宣传或者一些活动，去引导和传播我们的产品。比如地球环保一小时的活动，这样也促进了车主跟我们的联系及互动。

360汽车网：感谢您接受采访，也祝愿蓝尚汽车窗膜的明天越来越好！

杨亦楠：谢谢！