撬开4S店车主服务之门 精准信息发布平台车云宝横空出世

导语：当时间进入2014年，车联网落地的呼声已经越来越紧迫，4S店深陷利润泥淖之后，车联网似乎成了新的希望。深圳广联赛有限公司于2月17日下午在广州琶洲召开的“车联网 营未来”新品发布会为4S店带来了精准信息发布平台“车云宝”，将撬开4S店车主服务之门，以车联网的名义，将4S店拉出利润泥淖，重建车主服务，让车联网真正实现应用落地，成为新的利润增长点。

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4S店缺什么?

近年来，由于土地成本、用人成本的增加，以及消费者越来越理性的购车，4S店开始出现利润暴跌甚至入不敷出的现象。据统计，2013年有近三分之一的4S店的出现不同程度的亏损。如此现象，不得不让人思考，如今这个时代的4S店到底缺什么?

4S店缺乏缺乏精准客户行为分析

时至今日，新车销售利润的降低已经成为有目共睹的现象，整个汽车产业链利润点开始像汽车后市场转移，包括汽车精品销售和汽车售后服务。曾有业内人士透露，汽车售后服务的平均利润可达45%，而高档车型的售后服务利润可以更高。然而为何众多4S店会一直忽视了售后服务?

简单来说，4S店售后服务有三个关键词：到达率、精准度、转化率。

到达率是保证车主知道4S店服务项目的前提;精准度是确保车主能够收到自己确实想要的信息，而不是一刀切的信息推送;转化率则是店面最终成交生意的根本，据统计，一般店面服务转化率只有10%-15%，转化率越高自然店面收益越高。

目前的状况是，4S店销售新车之后，无法有效针对车主形成服务，无法让车主形成一个在4S店做服务的消费习惯。例如现在4S店推出一项地图升级的服务，4S店需要将这个消息推送给车主，但是4S店无法高效甄别车主，而一股脑的全部推送，这个消息对于一部分车主是有需求的，但是对一部分刚刚购车的车主则会造成负面效果，因此形成服务的缺失。

到达率、精准度的缺失最终造成转化率低下，这是目前4S店车主服务所缺的。