富声汽车音响闫利敏：汽车音响改装行业需有统一行业标准

2013年12月12日，由360汽车网主办、CLC冬交会组委会协办的“赢在终端”汽车服务店交流会在东莞厚街海月酒店隆重举行。本次“赢在终端”汽车服务店交流会邀请到众多汽车音响行业巨头、知名服务店家，共同探讨如何做好店面体验、优化套餐、客户服务、网上O2O推广等实用话题。以下为富声汽车音响总经理闫利敏小姐现场发言实录，相信对大家定会有所启发。

我们富声加入音响改装行业比较晚，刚才关总问我怎么会有这个胆子入这个行业，其实我进入这个行业是阴差阳错。我们公司在深圳，我页在深圳呆了二十多年，在过去的这二十多年里我们公司做了好几个行业，但是目前我们公司的业务主要有三个行业。第一个行业是我们从1996年就开始做的一个工程，你们可能没怎么听过，但这个行业跟人们的日常生活有很大关系，比如说铺路的，盖房的那些设备都是属于这个行业的。第二个行业是游艇行业，这个行业非常复杂。另外一个就是汽车音响行业，关于这个行业我有很多感想，下面跟大家分享三个故事。

汽车音响不是奢侈品

第一个是关于“bass”鲈鱼的故事，通过这个故事我想告诉大家的是怎么把小众的产品做成大市场。有一种鱼叫“bass”，这个“bass”译成中文的名字是淡水鲈鱼，我们现在吃的那个鲈鱼是人工养殖的，而在美国的一种白鲈鱼，它生活在美国的淡水湖里。然后呢，美国有一个叫“bass”的协会，它的主要任务是组织大家去钓这种淡水鲈鱼。如果大家看过美国的地图，大家就会知道美国有很多淡水湖，从湖的这边到那边，大概有几百公里，开船要开很久由于美国很多人都喜欢钓鱼，钓鱼就需要有船开到指定的淡水湖。通过“bass”协会的号召和组织，很多人开始自己买船去钓鱼。于是游艇的产量一下就上去了，相应的游艇价值就下来了，慢慢的游艇就成奢侈品变为大众化行业了。大家都知道游艇是奢侈品，什么叫奢侈品，它的定位就是少数人享用的、价格很高昂的东西。汽车音响虽然不是奢侈品，但它在汽车音响行业属于小众市场，是属于纯消费类无统一标准的市场，那我们如何把小众市场大众化，我想我们可以借鉴“bass”协会的做法，学习他们如何引导消费。

汽车音响改装店要在注重装修和摆设

第二个是一个开店的故事。今年6月份我受中国游艇协会邀请去意大利做一个游艇访问。我们去了一个1600年前很繁荣后来没落了的小城，那边游艇发达，我在那里呆了6天，早出晚归，没有时间购物。有一次我吃完晚饭回酒店的路上看见很多商业街，每条商业街都有很多商店，每家商店都灯火通明，橱窗里展示当季流行衣鞋包，每件产品都明码标价。而在国内，我去过很多家汽车音响店，但是很多店面招牌我都看不懂，更不知道这个店是干什么的。装修太好的店面我不敢进去，太差的我又对服务质量又不放心。那么，我们该如何让大家一眼就知道你店面是干什么的，你的店面强项是什么呢，我觉得橱窗展示是个很好的经验。

汽车音响改装行业需有统一行业标准

第三个是“工时收费”的故事。在进汽车音响行业之前我认为收人工费是天经地义的，因为我在国外看到那些游艇工程师都是靠“工时收费”，而且是从接到顾客电话的那一刻起收费。我们都知道技术有价值，但在汽车音响行业似乎没有这个规则。我去过很多店，看到很多店都只有一个人，这个人既是老板又是员工还是技术人员，负担了店面所有工作职责。我就觉得奇怪，这样的话那你的价格体现在哪里，你的技术如何体现？如果你的技术没有价值，那你就是一个搬运工。我不知道为什么我们汽车音响行业这么不成熟，在这里我想向大家倡议一下，是不是大家可以共同努力成立一个协会，或是制定一个行业标准，让我们可以更简单地生存下去，也让我们的工作更轻松一点。但因为自己进入这个行业较晚，没什么经验，如果大家觉得这个倡议好的话可以考虑一下。