声控时代到来 服务筑建车联网未来

浮躁、焦虑逐渐充斥在整个社会，感到不安的还有各个行业。现在总体市场低迷，价格战如流感般潜伏在各行业领域中，一经爆发就会蔓延。国内车载导航发展已越十个春秋，与其他行业洋品牌垄断状况不同，本土品牌称霸国内导航产业，但是价格战却是如何也抑制不了。

对于价格战，有些消费者拍手叫好，因为可以用低价买入原本高价的产品，但是俗话说得好羊毛出在羊身上，商家要利润是无容置疑的，如果一件产品可以用低价买出，它中间的利润就会在产品质量和产品服务等方面为代价。最终损害的只是消费者的利益。

抢占市场、供过于求、被迫应战等都是造成价格战的原因，其实归根到底产品大量同质化，才是企业缺乏底气的原因。如果在产品的创新、技术的更新中不能满足或达到消费者的高要求，只有服务的崛起才能留住消费者，为消费者带去能匹配价格的享受。

如今在车联网中，被人谈及最多的是声控导航，而在2013年2月广州展中可以看到，声控导航已经有普及的趋势，不少企业主推声控导航。声控功能将大规模应用于车机中，也就意味着声控导航车机的时代即将到来。上不上声控，就成了很多车机导航厂家思量的大事。

翼卡车联网是在国内首先提出并实现声控导航的落地商用的企业，在汽车导航领域上引领了一股声控导航升级风暴，在升级风暴过后，翼卡没有停歇，接着声控导航升级风暴的势头，重新武装服务。

支撑声控导航的服务中心是翼卡自主搭建的，客户服务人员经过专业的培训、筛选，在工作过程中能快速反应，以最短的时间解决车主问题。翼卡的服务后台正在逐步扩充，形成现在近百人的团队。

酒店、机票、天气等在线咨询服务；快修、更换备胎、充电、加水、拖车等全国道路救援服务；违章提醒服务……都兼顾车主需求。而且服务中心全年无休，节假日还是工作日都坚守岗位，随时随地让车主感受翼卡服务常伴在侧。翼卡从2010年成立以来，在客户数量上形成突破，据悉已经积累了十万级以上的客户群，为不断递增的客户提供享受便捷安全的服务体验的机会。

在国内汽车导航中，留住客户、开发用户、获取盈利是最终的目的。服务的崛起才能支撑企业的发展，抢夺市场，长期占据市场份额的底气。