高建军深度解开美托声频的八个“为什么”

8、为什么要坚持强调为经销商提供服务价值？

这个是我们美托声频这十年来的不断经营所总结出来的最重要的一条，对这点的认识也是有一个不断加深的过程。其实从最初的2003年，当其他的品牌还停留在单纯卖货的概念上时，我们就开始提出了以技术为核心，围绕技术打造我们的产品，当时就定位要做中国最专业汽车音响企业。

当时我们坚持赛事营销，就必须不断去参加赛事获奖，这个时候大部分关注的是技术，能够给客户提供技术支持，不断地为客户装比赛车，然后带着客户去参赛，然后获奖。慢慢地我们这样操作了之后，发现我们每年的营业额都是靠新客户来取得，老客户的补货很少。这就使我反思这个问题，经销商如何实现一个自我发展的问题。我们开始面临客户服务中一个最关键的问题，不是接到大单你去帮他装一下，而是从深层次来讲，我们是否能够建立一个相对完善的服务系统，整体去带动经销商的发展。这是在04年，公司第一次开始认真深入地反思，我们发现要把我们的技术转换成客户的技术，提供更多的产品去适合消费者的需要，也开始慢慢认识到了为经销商提供服务价值的核心所在。

经过反思之后，如何让我们的技术变成客户的技术，如何让客户去经营自己的店，去懂得一些营销之道，这个时候我们不再是像一个保姆一样，而是帮助经销商自我成长自我发展的孵化器。这个就是我们美托声频一直秉承的为客户提供服务价值的经营理念，客户能够在跟美托声频的合作之中，体会到一种全方位的服务支撑，让它慢慢建立起一套能持续发展持续赢利的能力和模式。这也就是我们美托声频始终坚持强调的，只有为经销商提供一个完整的系统平台，才能更好地实现我们为其提供服务价值的理念。