北京沃富林从去年到现在,汽车服务连锁店达到13家,在汽车服务行业大面积出现衰退甚至倒闭的情况下,沃富林汽车连锁开店速度之快,在市场的表现可谓逆市而上。沃富林的杨德洲总经理在介绍沃富林整体运营时自豪地说,上海的AUTOBACS和沃富林合作的第一个月,就实现盈利。沃富林在市场的表现,也吸引了业内许许多多关注的目光,今天360汽车网的会客厅迎来杨总,和我们一起分享沃富林的连锁经营之道。

个性化和电子商务

汽车后市场商业模式正在变化!

回顾十年前,汽车后装市场因刚需而生意火爆

杨德洲先生自2002年进入汽车音响行业,并创立沃富林汽车音响装饰连锁,至今也走过了11个年头。这11年来,汽车的后市场(服务市场)确确实实也经历了好几个阶段的变化,整体来说,至少是三个大阶段的大变化。

初期的汽车后市场,是装饰件就有人要,而且利润空间相当丰厚,后市场的红火远远超出我们想象!

在初期的汽车后市场,汽车开始大举进入私家车市场,汽车的相关配置比较低:电子设备,装饰件都要加装,是装饰件就有人要,比如防盗器,倒车雷达,CD机,喇叭,贴膜,地胶等等可都是相当热门的产品和项目。

在在印象中最深刻的事情有两件,第一,就是在北京西郊汽车配件城里的那些很小的汽车装饰店,可能50平米都不到,每天的营业额2-3万元几乎都是常态;另一件印象的深刻的是,当时几乎每个汽车装饰店都经营汽车音响项目,而且生意也都很火爆,我们当时也是经营汽车音响的批发业务,经常每天要给店家送货达到2-3趟以上的!把当时的境况放宽到北京月福,爱义行,华夏,新环球,京广通达汽车装饰这样的大服务和流通商的层面上,表现就更加突显,生意排队狂热火爆才是最好的形容词。

4S店重视后市场,汽车服务市场开始细分

第二个阶段变化大约发生在2006-2007年,这时候4S店开始重视后市场的丰厚利润,另外专车专用的导航开始兴起。

专业化和换装是这个阶段的关键词,这个变化也一直在影响到现在的汽车后市场。

市场面发生了三个重要方向的转变,一是4S店开始经营汽车装饰业务,传统的汽车装饰店业务逐渐萎缩,特别是贴膜和导航的生意几乎被4S店垄断,二是汽车后市场开始进入专业化得细分市场,沃富林也在此时开店进入汽车音响的专业领域,三是专车专用产品,特别是专车专用导航产品的兴起,把汽车后市场又带进一个无损换装的时代!

个性化改装兴起与电商化带来新的变革

第三阶段是2011年起,个性化改装的兴起与网络电商化又在汽车后市场带来一股新的变化风潮。到了这个阶段,再回头看看,那些原来生意不错的传统汽车装饰店包括大卖场,如果跟不上前面两个明显转型要求的,现在生意上基本是处于停滞状况,这个市场现象大家一定是深有体会的。

汽车服务一定会退出卖场,经营者要向车间要产值是最主要的新方向!

汽车后市场走到现在,很多很多的层面都已经发生改变,这其中也包括4S店的经营业态,更包括消费者的消费需求和消费习惯。原来那些做大卖场大流通商的日子都很好过,4S店在车市火爆的时候日子也很好过,但现在这些基本面都发生了改变,竞争加剧,产品销售渠道扁平化,精品类深受网络购物的影响,个性化和高品质的改装是趋势。

汽车后市场的变革是多层面的,它并不只是产品的变化。全方面的变革是现在汽车后市场的主题。

专一不代表专业,沃富林连锁更重实效

沃富林经过近十年来在市场的摸爬滚打,已经找到了一条适合这个行业,这个时机的门店运营系统解决方案。现在沃富林的连锁加盟步伐在加快,这是因为沃富林一向的风格不求快,而求稳,不求规模,而讲投入产出比。

沃富林重新定义了专业化,专一不是专业化,有大师级技术,有一流的团队,有世界级的产品,有领先和高效的管理才构成专业。

沃富林是以汽车音响改装为核心,汽车美容装饰为纽带的汽车服务连锁企业。沃富林最早也是只做汽车音响单一项目,那时候也片面的理解专一就是专业化,但是到后来,开店的区域的也愈来愈广,发觉在店面中把美容装饰加到经营项目中,对店面的业绩提升起了非常好的促进作用,沃富林甚至能把小众消费的汽车音响店开在四线以下城市也能成功。

美容是汽车的基础服务,也是必须由车间完成的,重复到店的频率更是非常高,而音响的消费者则是单次价值高,但到重复店频率很低,甚至没有,店面不能很好的和消费者互动起来,这两个项目具有天然的互补性,两个项目互相支撑,结合的非常好。音响改装是汽车服务中要求非常高的项目,专业化要求高,对树立汽车服务店面的高端定位非常好,美容项目目前也在走新的模式,标准化专业化也是新趋势。

  • 向车间要产值
  • 连锁优势与生俱来
  • 音响美容互补性强
  • 专一不代表专业
  • 价值服务

用一句话来概括汽车服行业的现状,您觉得是什么?

如果要用一句话来描述和概括汽车服务业的现状,我觉得应该是行业洗牌即将全面到来,汽车服务品牌化全面到来,即刻变革和转型是唯一出路。

北京沃富林从去年开始,沃富林式的汽车服务连锁品牌战略开始浮出水面,现在有多少家?

从去年到现在,沃富林的连锁体系发展的还算比较快,目前全国的连锁店面已经有13家,包括正在装修中的。但其实我们的关注点不是有多少家店面了,而是我们开店的存活率和投入产出比是我们最关心的,我们认为做好这两点,店面发展的好又多是自然而然的事情了!沃富林这几年的发展正是把关注点重点放在这些方面,所以我们的速度就起来了,并且质量也很好。

连锁经营是汽车服务行业的必由之路吗?

沃富林正在走连锁经营的道路,但要说连锁经营是不是汽车服务行业的必由之路我们倒认为不一定,连锁经营只是发展的一种模式,也仅是一种可以做强做大的一种模式而已,每个企业的情况不同,可以选择适合自己的发展模式。但是,连锁经营也有很多好处,特别是快速形成品牌,具备超强的资源整合和集中能力,正是其他类型模式不能轻易做到得。

汽车服务种类繁多,你认为怎样才算给车主提供价值服务?

汽车服务的种类确实很繁多,要给车主提供价值服务,重点不是什么种类,什么种类都可以提供价值服务,关键是我们能否超越顾客的期望,我们提供的服务是消费者需要的。

沃富林不同于传统的汽车音响改装连锁,是多种经营模式?

沃富林有沃富林的模式,沃富林是一家以汽车音响改装为核心,汽车美容装饰为纽带的连锁企业。沃富林最早也是只做汽车音响单一项目的,我们那时候也片面的理解专一就是专业化,但是到后来,我们的视野越来越开阔,开店的区域的也愈来愈广,我们发觉在店面中把美容装饰加到经营项目中,对我们店面的业绩提升起了非常好的促进作用,我们甚至能把小众消费的汽车音响店开在四线以下城市也能成功了。

为何选择这些项目?项目越多越好么?

美容是汽车的基础服务,也是必须由车间完成的,重复到店的频率更是非常高,而音响的消费者则是单次价值高,但到重复店频率很低,甚至没有,店面不能很好的和消费者互动起来,我们发觉这两个项目具有天然的最好互补性,两个项目互相支撑,结合的非常好。同样,我们不是觉得什么项目都可以往上加,特别对于传统的汽车装饰店和卖场式的汽车用品超市,我们则更多的建议是对项目做减法,可持续发展的,车间化的项目才是好选择。

谈谈沃富林和日本AUTOBACS的合作,分享一下您对汽车服务店运营的看法。

日本AUTOBACS是全世界最大的汽车服务商,在全球有上千家大型连锁店面,也是日本的上市公司,他们有很雄厚的实力和先进的管理水准。最近我们之间展开的合作,是关于专业化汽车音响单一项目的,我们的合作是一个双赢的模式。他们的战略重点放在商品,他们有很好的基础服务客流,我们的重点放在车间,放在服务,深挖客户价值。我们开始合作的第一个月就取得了盈利,这是说明我们合作的点和方式都做正确了。

您觉得沃富林的核心优势是什么?

有一个清晰的可持续发展的盈利模式是沃富林的核心优势,当然,我们在核心团队建设,技术水平,世界级的品牌产品,高效化的管理和朋友式的服务方面也全面领先业界。

TA是谁
  • 2002年投身汽车服务业,创立沃富林汽车音响装饰连锁
  • 1999年从事进口木材销售工作
  • 1998年中专毕业到北京创业,理想做一名广告人,却发现没有此项天赋转为销售
  • 1977年11月出生于广东湛江,自由喜好中国传统文化,凡事好强

杨德洲,广东湛江人。中专毕业之后开始闯荡北京。年轻时候的梦想是做广告人,几经波折之后发现自己并没有这方面的天赋,从而转做销售。做了几年进口木材的销售工作之后,遇到了汽车后市场最好的年代——之所以说最好,是因为那个年代最好做。2002年沃富林创办之初,只是一个20平米的小门脸。到如今,沃富林已经拥有13家全国连锁店面。在汽车后市场面临转型的年代,沃富林以优异的市场表现为萎靡的汽车服务市场带来了全新的经营理念,也带来了新的希望曙光。

策划:
刘扬汪秋梅

编辑:
蒋兴波

设计:
Jeff

支持单位:
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